Protection des données

Feldschlösschen Boissons SA est consciente du fait que la sécurité des données personnelles est extrêmement importante et s'engage pour la protection et la conservation sûre de vos données personnelles.

Les présentes directives sur la protection des données expliquent comment Feldschlösschen Boissons SA et Feldschlösschen Supply Company SA(Feldschlösschen, nous, notre(nos)) utilisent vos données personnelles et les mesures qui sont prises pour protéger vos données et les conserver en toute sécurité.

La présente politique de confidentialité s'applique à vous lorsque vous achetez des biens ou des services auprès de nous, lorsque vous participez à nos événements ou lorsque vous interagissez avec nous d'une autre manière, par exemple en utilisant l'un de nos sites web ou en nous contactant via les médias sociaux.

Veuillez consulter ces dispositions en détail (ainsi que notre Politique en matière de cookies ainsi que nos Conditions d'utilisation et tout autre document auquel il est fait référence lorsque vous utilisez l'un de nos sites web). Si vous êtes déjà client, votre contrat avec nous peut contenir des détails supplémentaires sur l'utilisation de vos données personnelles. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les utilisations sélectionnées lorsque nous collectons des données personnelles auprès de vous.

La présente politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de protection des données et couvre les domaines suivants :

• Quelles données personnelles collectons-nous ?
• Comment nous utilisons vos données personnelles
• Comment nous utilisons les cookies
• votre utilisation de salles de chat, de tableaux d'affichage ou d'autres forums interactifs
• Comment nous protégeons vos données personnelles
• Vos droits et comment nous contacter
• Mises à jour des présentes directives

1. les données à caractère personnel que nous collectons

Nous collectons et traitons tout ou partie de vos données personnelles :

• Informations vous concernant : nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, utilisation des médias sociaux, date de naissance ou photo ou informations sur votre employeur et votre poste.
• vos données de transaction et l'historique de vos achats : données relatives aux achats et autres achats que vous avez effectués, y compris les achats effectués via nos sites web ou d'autres canaux et l'adresse de livraison, ainsi que les données relatives aux produits achetés
• Données de paiement : Données de paiement utilisées pour l'achat de nos produits et services, telles que la carte de crédit/banque et la date d'expiration.
• Les informations que nous recueillons sur votre participation à nos offres spéciales et à nos concours ou sur votre présence à nos événements : les informations que vous avez fournies dans vos formulaires de demande, les entrées que vous ou nous avons faites, les détails de vos invités en rapport avec les offres spéciales ou les concours auxquels vous avez participé ou gagné, y compris les exigences spécifiques en matière de restauration ou d'accès.
• des informations sur vos centres d'intérêt: données relatives à vos hobbies ou aux activités que vous pratiquez, données relatives à vos intérêts personnels
• Informations sur les préférences marketing : Données sur vos préférences en matière de marketing et de communication et informations que nous collectons pour identifier les produits ou services qui vous intéressent.
• des informations sur votre utilisation de nos salles de chat, tableaux d'affichage, pages de médias sociaux ou autres forums interactifs : y compris tous les commentaires, vidéos ou autres informations que vous mettez en ligne
• Informations sur les enquêtes : Vos réponses aux enquêtes de marché que nous avons menées
• votre correspondance avec nous : y compris vos réactions, plaintes et commentaires par téléphone, e-mail ou médias sociaux, ou les enregistrements de toute correspondance ou interaction en ligne, imprimée ou en personne entre nous. Si vous nous contactez par téléphone, nous collectons le numéro de téléphone utilisé et toutes les informations enregistrées pendant l'appel.
• Informations techniques : y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée par votre ordinateur pour se connecter à Internet ou les informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme.
• les informations relatives à votre visite sur nos sites Web, y compris les URL (Uniform Resource Locators), les flux de clics vers, à travers et depuis nos sites Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les pages que vous avez visitées, le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages (comme le défilement, les clics et les mouvements de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page

Sources des données à caractère personnel

Nous collectons la plupart des données personnelles que nous détenons à votre sujet directement auprès de vous ou de vos interactions avec nous, nos sites web ou nos pages de médias sociaux. Nous pouvons également recevoir des données personnelles de sources telles que des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit, des bases de données de lutte contre la fraude ou des bases de données de tiers, y compris des listes de sanctions et des informations commerciales, ainsi que des outils de recherche.

Données personnelles sensibles

Conformément aux lois sur la protection des données, certaines catégories de données à caractère personnel sont considérées comme particulièrement sensibles et nécessitent donc une protection supplémentaire. Il s'agit par exemple des informations relatives à la santé, à l'appartenance raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses, à l'appartenance syndicale ou à l'orientation sexuelle, ainsi que des données génétiques et biométriques. Les informations relatives aux condamnations pour crimes et délits sont également considérées comme sensibles.

Dans des circonstances limitées, nous collectons et traitons de telles données personnelles sensibles, par exemple lorsque nous traitons des demandes d'assistance médicale spécifique ou d'aide à l'accès, ou vos besoins alimentaires spécifiques liés à votre participation à un événement qui donnent des indications sur vos croyances, comme le choix de repas halal ou casher, ou lorsque nous vérifions si vous avez été condamné pour des délits dans le passé. Nous traitons ces données personnelles sensibles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris comme décrit ci-dessous sous "Comment nous utilisons vos données personnelles".

2. comment nous utilisons vos données personnelles

Pour chaque utilisation mentionnée ci-dessous, nous indiquons la finalité pour laquelle nous utilisons et divulguons les données et la base de notre utilisation.

• Fournir et gérer les produits et services que vous avez demandés :pour nous permettre de remplir nos obligations découlant des contrats que nous avons conclus avec vous, y compris l'accord de livraison, l'exécution ou l'annulation de commandes, la fourniture d'informations, de produits et de services que vous nous avez demandés, et pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services.

Fondements juridiques : Exécution du contrat, intérêts légitimes (pour nous permettre de remplir nos obligations et de vous fournir les produits et services ou de vous informer des modifications apportées à nos produits et services)

• Pour une communication efficace avec vous : Pour répondre à vos questions ou répondre à vos commentaires, plaintes ou autres communications, telles que les demandes de renseignements sur nos produits.

Fondements juridiques : Intérêts légitimes (pour pouvoir correspondre avec vous et vous fournir des produits et services), droits légaux

• Pour le suivi des activités et l'enregistrement de la correspondance avec vous: Pour surveiller nos communications avec vous, y compris pour garantir la qualité du service, la conformité aux processus et à des fins de formation.

Bases légalesintérêts légitimes (pour garantir la qualité de nos produits et services)

• Fournir du matériel de marketing : pour vous fournir [par courrier, e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp, publicité en ligne ou publicité sur les médias sociaux] des informations sur les produits et services que nous proposons, si ces produits ou services sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou obtenus à propos de ces informations, ou si vous avez accepté d'être contacté à ces fins. Nous pouvons également utiliser vos informations pour commercialiser les produits et services de partenaires commerciaux sélectionnés. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos données pour effectuer ces types de marketing. Nous vous offrons alors la possibilité de vous désinscrire à tout moment de ce type de marketing électronique à votre adresse en nous contactant à l'aide des informations fournies dans la rubrique "Contact".

Fondements juridiques : Consentement, intérêts légitimes (pour vous informer des nouveautés en rapport avec nos produits et services)

• Pour comprendre nos clients et développer nos produits et services en conséquence et les adapter aux besoins de nos clients : Nous pouvons analyser les informations personnelles en notre possession afin de mesurer et de comprendre l'efficacité des publicités que nous vous envoyons et que nous envoyons à d'autres personnes, et de vous envoyer des publicités pertinentes pour vous. Nous pouvons envoyer les informations collectées à nos annonceurs et vous faire des suggestions et des recommandations, à vous, à nos clients et aux utilisateurs de nos sites Web, sur les produits et services susceptibles de vous intéresser et de les intéresser.

Fondements juridiques : intérêts légitimes (pour assurer la qualité de nos produits et services, pour nous permettre d'améliorer nos produits et services et pour vous fournir le contenu et les services sur nos sites web)

• Pour la mise à disposition de nos promotions et concours: Si vous participez à des promotions et à des concours, pour la mise en œuvre de ces promotions et de ces concours, y compris pour vous informer lorsque vous avez gagné. Si vous gagnez un prix, nous pouvons, conformément à la législation locale, mettre à disposition vos données personnelles ou les données personnelles de vos invités sur nos sites web ou sur les pages des médias sociaux ou dans des communiqués de presse. Nous pouvons également fournir ces informations à des tiers qui en ont besoin pour l'envoi des prix.

Bases légalesObligations légales, performance contractuelle, intérêts légitimes (pour la bonne réalisation de nos actions spéciales et événements)

• Pour l'organisation de nos événements : si vous participez à un événement que nous organisons ou que nous soutenons d'une autre manière, nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris vos besoins spécifiques en matière de nutrition, d'informations sur la santé et d'aide à l'accès, en rapport avec l'organisation de l'événement.

Fondements juridiques : intérêts légitimes (pour que nous puissions organiser nos événements et répondre à vos besoins et exigences spécifiques lors de nos événements), (si nécessaire) consentement explicite

• Dans le cadre de la prévention des fraudes : nous et d'autres entreprises pouvons à tout moment accéder à certaines informations et les utiliser pour prévenir les fraudes, conformément aux lois, aux réglementations et aux meilleures pratiques en vigueur. Si des informations fausses ou inexactes sont fournies et qu'une fraude est constatée ou suspectée, les données correspondantes peuvent être transmises aux autorités compétentes ou à d'autres organismes et être enregistrées par nous ou par eux.

Fondements juridiques : obligations légales, intérêts légitimes (pour s'assurer que vous répondez à notre profil de risque acceptable et que nous pouvons aider à prévenir la criminalité et la fraude, intérêt public important)

• Réalisation de certaines vérifications vous concernant, telles que KYC (connais ton client) et vérification de solvabilité : si vous êtes un client ou un client potentiel, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour réaliser certaines vérifications vous concernant (vous et votre entreprise). À cette fin, nous pouvons être amenés à transmettre certaines informations aux autorités concernées, y compris les organismes de solvabilité, les autorités gouvernementales et les autorités de prévention de la fraude. Les autorités chargées de l'application de la loi peuvent avoir accès à ces informations et les utiliser. Il se peut que nous et d'autres organisations de pays autres que votre pays de résidence accédions et utilisions ces informations enregistrées par ces autorités.

Fondements juridiques : obligation légale, droits légaux, intérêts publics importants, intérêts légitimes (aide à la prévention des délits et des fraudes)

• Pour améliorer et gérer notre site web et garantir un contenu pertinent : Pour garantir que seuls les adultes autorisés par la loi à boire de l'alcool peuvent consulter nos sites Web et communiquer avec eux ; pour améliorer notre site Web et garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur ; pour gérer nos sites Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données (y compris l'analyse du trafic), les tests et la recherche, les statistiques et les enquêtes ; vous permettre de participer/de vous inscrire à des fonctions interactives de nos services ; dans le cadre de nos efforts visant à garantir la sécurité de nos sites web ; veiller à ce que le contenu de nos sites web soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre appareil, ce qui peut inclure le transfert de vos données à des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services et des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche.

Fondements juridiques : intérêts légitimes (pour nous permettre de gérer nos sites web et de vous fournir le contenu et les services de nos sites web), obligation légale

• Réorganisation ou changement de notre entreprise, dans les cas suivants : (i) si des négociations sont en cours en vue de la vente de tout ou partie de notre entreprise ; (ii) si nous sommes vendus à un tiers ; ou (iii) si nous subissons une restructuration, nous pouvons être amenés à transférer tout ou partie de vos données personnelles au tiers concerné (ou à ses conseillers) dans le cadre d'un audit de l'entreprise à réaliser aux fins de l'analyse d'une vente ou d'une restructuration prévue. Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles à cette entité restructurée ou à ce tiers après la vente ou la restructuration, afin qu'ils puissent utiliser les données aux mêmes fins que celles définies dans la présente politique de confidentialité.

Fondements juridiques : intérêts légitimes (pour nous permettre de modifier notre entreprise), obligation légale

• Respect des obligations légales et réglementaires : Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux exigences légales et réglementaires, qui peuvent impliquer la divulgation de vos données à caractère personnel à des tiers, tels que les assureurs, les services judiciaires et/ou les autorités de réglementation ou d'application de la loi, dans le cadre d'enquêtes, de procès ou d'investigations menés par ces parties dans le monde entier ou à leur demande.

Bases juridiques : Obligations légales, droits légaux, intérêts légitimes (pour la coopération avec les services répressifs et les autorités de régulation)

Si vous avez des questions sur les bases juridiques auxquelles nous faisons référence, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la rubrique "Nous contacter".
Divulgation d'informations
Outre les tiers susmentionnés, nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel aux membres de notre groupe, c'est-à-dire à nos filiales, à notre société holding et à ses filiales, qui peuvent utiliser ces données dans le cadre des finalités susmentionnées. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services tiers (tels que des fournisseurs de services marketing, informatiques ou administratifs) qui les traitent pour nous aux fins susmentionnées.

Nous ne divulguons pas d'informations sur des personnes identifiables aux annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des informations agrégées sur nos utilisateurs. (Par exemple, nous pouvons indiquer que 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur leur publicité en une journée). Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le public cible souhaité (par exemple, les femmes à un endroit donné). Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de répondre aux souhaits de nos annonceurs en diffusant leurs publicités auprès de ce public cible.

3. comment utilisons-nous les "cookies" ?

Nos sites web utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Ils nous aident à vous offrir une bonne expérience lorsque vous parcourez nos sites et à nous assurer que le contenu est pertinent pour vous. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique en matière de cookies. Politique en matière de cookies.

4. votre utilisation des salons de discussion, des tableaux d'affichage ou d'autres forums interactifs

Nous proposons des salons de discussion, des tableaux d'affichage et des forums ou des zones interactives dans lesquels les visiteurs peuvent publier des commentaires ou des informations pour le plaisir de nos visiteurs. Si vous participez à une salle de discussion, un tableau d'affichage ou un forum ou toute autre zone interactive dans laquelle des informations personnelles sont publiées sur nos sites Web, vous devez non seulement lire la présente politique de confidentialité, mais également vous assurer que vous connaissez nos règles de salle de discussion, car vous devez les respecter. Comme vous le savez, tout ce que vous publiez en ligne peut être vu par tout le monde. Nous ne faisons aucune promesse et ne prenons aucun engagement concernant les informations que vous publiez volontairement.

5. comment nous protégeons vos données personnelles

Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être envoyées et stockées dans un autre lieu (Suisse, Allemagne, Autriche, Danemark). Les données peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs dans un autre lieu (Suisse, Allemagne, Autriche, Danemark). Ce personnel peut être employé, entre autres, pour l'exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement ou la fourniture de services d'assistance.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Les données personnelles que nous détenons à votre sujet ne seront pas conservées plus longtemps que la loi ne l'autorise et seulement le temps nécessaire pour vous fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés ou à d'autres fins, comme indiqué ci-dessus dans la section "Comment nous utilisons vos données personnelles".

Par exemple, il se peut que nous conservions certaines données relatives aux transactions et à la correspondance jusqu'à ce que la limite de temps soit atteinte pour faire valoir des droits découlant d'une transaction ou pour satisfaire aux exigences légales en matière de conservation de ces données.

Divulgation de vos informations en dehors de la Suisse et de l'EEE

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel hors de Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE), nous pouvons être amenés à prendre des mesures spécifiques supplémentaires pour protéger les données à caractère personnel concernées. Certains pays en dehors de l'EEE ont été reconnus par la Commission européenne, y compris la Suisse, car ils offrent essentiellement une protection équivalente à celle offerte par les lois sur la protection des données de l'EEE et ne nécessitent donc pas de mesures de protection supplémentaires pour l'exportation de données à caractère personnel vers ces pays. Les mêmes exigences existent en Suisse, en partant du principe que les pays de l'EEE offrent une protection équivalente à celle de la loi suisse sur la protection des données. Pour les pays ne disposant pas d'une reconnaissance équivalente, comme les États-Unis, nous prenons des mesures de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou l'autorité fédérale de protection des données (EDOEB), ou des règles d'entreprise contraignantes autorisées par les exigences légales en vigueur, afin de protéger les données personnelles contre tout transfert.

Veuillez nous contacter à l'aide des informations figurant dans la rubrique "Contact" si vous souhaitez obtenir une copie des mesures de sécurité spécifiques qui s'appliquent à l'exportation de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous les données à caractère personnel ?

Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.

Si nous vous avons donné (ou choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de nos sites web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager ce mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d'informations par Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à nos sites web - toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous essayons d'empêcher tout accès non autorisé grâce à des procédures et des fonctions de sécurité strictes.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites ?

Nos sites web et nos pages de fans sur les médias sociaux peuvent parfois contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux de partenaires, sociétés affiliées et autres tiers. Si vous suivez un lien vers ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de transmettre des données personnelles à ces sites.

6. vos droits et comment nous contacter

Marketing

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de prospection. Nous avons pour habitude de vous informer ou d'obtenir votre consentement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou de transmettre vos informations à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant les cases correspondantes sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données ou en annulant votre abonnement au bas des e-mails que nous vous envoyons à des fins promotionnelles. Vous pouvez également exercer ce droit en nous contactant à tout moment à l'adresse suivante info@fgg.ch.

Mise à jour des informations

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes. Pour nous aider dans cette tâche, vous devez nous informer de toute modification des données personnelles que vous nous avez fournies en nous contactant à l'aide des informations fournies dans la rubrique "Contact".

Vos droits

Dans le cadre des lois sur la protection des données qui vous sont applicables, vous avez le droit, sous certaines conditions, de nous demander ce qui suit :

• Renseignements sur vos données enregistrées chez nous, leur origine, leur destinataire et la finalité du traitement des données ;
• Fournir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• Rectifier les erreurs dans vos données personnelles et compléter les données personnelles incomplètes que nous traitons à votre sujet ;
• la suppression des données à caractère personnel dont le traitement n'a plus de raison d'être, et
• Limiter la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque nous prenons en compte une demande que vous avez formulée.
• de retirer votre consentement si un consentement est nécessaire pour le traitement ;

En outre, si vous résidez dans l'EEE pendant la durée de l'interaction avec nous, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander à être informé de l'évolution de la situation,

• de nous demander de transmettre par voie électronique à des tiers les données que vous nous avez transmises et que nous conservons encore ;
• de vous opposer au traitement de données à caractère personnel que nous traitons sur la base d'"intérêts légitimes" ou d'"intérêts publics", sauf si nos motifs pour le traitement sous-jacent l'emportent sur vos intérêts, droits ou libertés, et
• de s'opposer à tout moment au marketing direct (y compris le profilage à de telles fins).

Ces droits sont soumis à certaines exceptions afin de préserver l'intérêt public (comme la prévention ou la détection de crimes) ainsi que nos intérêts (comme la préservation de privilèges juridiques) et peuvent ne pas être disponibles dans le pays où vous résidez.

Si vous en avez le droit, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des informations fournies dans la rubrique "Contact".

Si vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos informations personnelles ou de notre réponse à l'exercice de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante info@fgg.ch pour déposer une plainte.

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant la politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à info@fgg.ch.

Mises à jour des présentes directives

Toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera communiquée par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à la présente politique de confidentialité.